【实木地板】生活家地板遭投诉 消费者商家各执一词

    生活家地板遭投诉 消费者商家各执一词

近日，家住明发滨江的田女士向现代快报《家装大侦探》栏目反映，她家4月份购买的生活家巴洛克多层实木地板出现了与其店内样品不一致的问题，实物存在重量轻、工艺毛糙、质地柔软、气味过大等问题。

业主反映

地板轻轻一碰就出现大坑

今年4月份田女士去生活家地板桥北红太阳店内购买地板，看中一款巴洛克多层实木地板样品，对其质地、工艺和价格都比较满意，并且导购也建议，家里装暖气片的话比较适合装这款地板。田女士在购买前希望店家给她一块样品，到时候可以跟实物进行比较，但是店家没有同意。经过再三考虑，田女士最终购买了总价12000多元的地板。

但是，当生活家地板把货送到家里的时候，田女士却发现实物和样品存在很大区别：不仅摸起来很毛糙、味道大，而且工人在安装前发现地板的质地非常柔软。于是田女士试着用两块地板轻微地碰撞了一下，地板表面竟留下了一个大坑，“实木地板在日常生活中磕磕碰碰留下一些小痕迹很正常，但是轻轻一碰就出现这么大的坑实在无法忍受。”

在经过多次和生活家地板交涉后，对方终于答应退货，但是工作人员过来装货的时候却要求其支付1200元的运费。田女士觉得既然是地板存在质量问题，她不索赔已经很“仁慈”了，为什么还要收取她1200元的费用。希望生活家地板能给出合理的解释，并且退还1200元。

(文章来自互联网 源：中国江苏网)

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